Snapchat ligger nere för användare över hela världen efter en omfattande driftstörning hos Amazon Web Services (AWS). Problemen har även slagit ut flera andra populära appar och spel.
Globalt avbrott drabbar Snapchat och flera andra tjänster
Tidigt på måndagsmorgonen rapporterade tusentals användare att Snapchat inte går att använda, med problem att skicka meddelanden, ladda Snap-poäng och komma åt kartfunktionen. Enligt sajten Downdetector började störningarna runt klockan 09.00 Europeisk tid och visar en kraftig ökning av felrapporter.
Men felet ligger inte hos Snapchat självt. Enligt flera mediekällor beror problemen på en störning hos Amazon Web Services (AWS), vars datacenter i North Virginia (US-EAST-1) upplever kraftigt ökade fel och fördröjningar. AWS tillhandahåller molninfrastruktur för stora delar av internet, vilket gör att störningen snabbt fått en kedjereaktion av driftstörningar.
Populära appar som påverkas av AWS-problemen
Utöver Snapchat rapporteras även andra stora plattformar vara påverkade. Bland apparna som ligger nere eller har begränsad funktionalitet finns:
- Roblox
- Fortnite
- Amazon-tjänster som Ring, Alexa och Prime Video
- Duolingo
- Canva
- Epic Games Store
- Venmo
- Coinbase
På sociala medier vittnar frustrerade användare om att deras appar inte fungerar. En användare skrev på X (tidigare Twitter):
”Jag upprepar, Snapchat är nere! De har raderat alla mina vänner – hoppas det bara är tillfälligt.”
En annan användare uttryckte oro över att förlora sin Snap-streak:
”Jag har en streak på 882 dagar och vill inte betala för att behålla den. Er app får mig att förlora den för att ni ligger nere.”
Snap bekräftar problemen: ”Vi undersöker”
En talesperson för Snapchat kommenterade under morgonen att företaget är medvetet om problemen:
”Vi är medvetna om att vissa användare upplever problem med att använda appen just nu – håll ut, vi undersöker saken.”
Samtidigt arbetar AWS-ingenjörer aktivt för att åtgärda störningen. På företagets statussida står det att man ser ”ökade felfrekvenser” och att teknikerna är ”omedelbart engagerade i att förstå och lösa grundorsaken”. Någon exakt tidsplan för när problemen väntas vara lösta finns ännu inte.
Vad är Downdetector?
Downdetector är en webbtjänst där användare kan rapportera problem med populära plattformar som X, Instagram, Facebook och olika streamingtjänster. Sajten identifierar avbrott när antalet rapporter överstiger det normala för tidsperioden och sammanställer datan i realtid.
När ett avbrott upptäcks kan användare snabbt se vilka områden som är mest drabbade och vilka funktioner som inte fungerar.
Inget slut i sikte än
Vid lunchtid på måndagen fortsatte problemen för både Snapchat och andra appar. Eftersom AWS är en central del av internets infrastruktur, kan återställningsarbetet ta tid. Tills vidare uppmanas användare att avvakta med att försöka logga in eller skicka nya meddelanden tills tjänsterna stabiliserats.
När kan man använda Snapchat igen
När kan man använda Snapchat igen jag vill kunna använda snap